YÖNTEM TAMİR ATÖLYESİNİN KULLANMA KILAVUZUNA HOŞ GELDİNİZ.

Bu kılavuz Tamir hesaplama sistemimiz için yapılmıştır. Sisteme girmek için;

Username kısmına; acenta

password kısmına; deneme

giriniz.

Aşağıda, halının ekspertiz işlemleri ve malın teslim alınışından başlayarak halının sahibine tekrar teslim edilene kadar tüm aşamaları içeren açıklamalar bulacaksınız .

Öncelikle manueldeki terminolojilere açıklık getirerek işe başlayalım ;

Ø Tamire halı getiren kişi ” müşteri “ diye anılacaktır.

Ø Müşteriden malı teslim alan iş yeri sahibi ” acente “ olarak anılacaktır.

Ø Yabancı ülkelerde, Acentalarımızla irtibatı sağlayan o ülkenin genel yetkilisine de “ distirübütör “ diyoruz

Ø Bizim ana merkezimize ” organizatör ”

Ø Halıların tamir edildiği yere ” atölye “,

Ø Atölyenin baş sorumlusuna “ usta başı “

Ø Tamirli halıyı onaran kişiye de “ tamirci “ diyeceğiz.

A- HALININ BULUNDUĞU ÜLKEDEKİ OPERASYON :

1- MÜŞTERİ İLE MUTABAKAT :

Müşteri tamir ettirmek istediği halıda yaptırmayı arzu ettiği hususları belirterek,tamir ücreti,nakliye ücreti ve tamir süresini hesaplatır. Müşteri hesaplamayı makul buluyorsa,yapılacak işi,fiyatını ve teslim süresini içeren tutanağı imzalar, ödemeyi yapar ve belgenin bir nüshasını alır.

2- ACENTA’NIN YAPACAĞI İŞLER :

A-Halının teslim alınışı :

Halıyı müşteriden teslim alan Acenta’nın müşterinin talimatları doğrultusunda yaptığı hesaplamalar çok önem taşımaktadır. Acenta yapılması arzu edilen, tamir gerektiren yerleri, müşteri ile beraber dikkatlice incelemeli,sonradan münakaşaya yol açacak hususlara meydan vermemelidir. Eksik ölçümler,işçilik konusunda eksik veya hatalı bildirimlerin sonuçta faturası ACENTA’ya çıkacaktır.unutulmamalı ki organizasyon merkezine gelen her mal hem merkezde,hem de atölyede tekrar tekrar ölçüme tabii tutularak ACENTA’NIN beyanı ile kontrolü yapılmaktadır. Eksik ölçümlere rastlandığında, ya malın tamiratı yapılmayacak, ya da Acenta’nın rızası ile fark Acenta’ya faturalanacak, tamir işlemine öyle başlanacaktır. Böyle sıkıntılı durumları bertaraf etmek için Acenta’nın bir miktar tolerans payını ölçümlere eklemesi tavsiye olunur. Merkeze ulaştırılacak halıların geliş - gidiş nakliyesi Acenta tarafından ödeneceğinden bu paranın da müşteriden alınması unutulmamalıdır.

B-Tamir ücretinin hesaplanması:

Tamir ücretinin hesaplanması ile ilgili veriler programa aşağıda gösterilen 3 ayrı şekilde girilebilmektedir. Bunlar;

1- Detaylı giriş tarzı

2- Toplam alan giriş tarzı

3- Oranlı giriş tarzı

Müşterinin arzu ettiği onarımlar , halı üzerinde birlikte incelenir. Mal kabul formu müşteri ile birlikte doldurulur. Müşteriden musade istenerek forumdaki bilgiler bilgisayara girilir. Komplikasyonlara yol açmamak, fiyatı rahatça belirleyebilmek için verilerin müşterinin göremeyeceği bir yerde girilmesi tavsiye olunur. Eldeki veriler programa girdikten sonra,programın değerlendirmesi,SONUÇ DEĞERLENDİRME TABLOSU’NDA elde edilecektir.

VERİLERİN GİRİLİŞİ

1

DETAYLI GİRİŞ TARZI

Criterias to calculate repair cost of a damaged rug

Warning: We advise you to read through the manual before making any calculations in order to give your customer the right price.

Detailed Entry Step 1

Please enter length and width of damaged areas. then click on "Calculate" button located at the far end of the form. this form is for calculating the exact damaged areas.
Important Note: Use this form if you know the individual sizes of the damaged areas. If you want to enter the damaged areas as a whole (Ex: the damaged area is 1680 cm² total) click here. Or as a fraction (Ex: the damaged area is ¼ of the carpet) then, click here.

1- Damaged Areas: Places on the carpet where there is a cut, burst, torn area or similar damages. Where warp and weft are damaged.
	Length (cm)	Width (cm)		Total Area
Area 1				cm²
Area 2				cm²
Area 3				cm²
Area 4				cm²
Total of burst, torn area:				cm²
2- Areas needing Pile Repair: Where the pile is worn off, while warp and weft thread are existent and not damaged, so we need to put new knots to make the level of the pile same with the rest of the carpet. If the fringes are missing and need to be reconstructed, then make the calculations in this area.
	Length (cm)	Width (cm)		Total Area
Area 1				cm²
Area 2				cm²
Area 3				cm²
Area 4				cm²
Total of pile area:				cm²
3- Rotten Areas: Is there any place at the back side of the carpet which is "breakable" or in other terms, are there any "rotten" places in the carpet?
	Length (cm)	Width (cm)		Total Area
Area 1				cm²
Area 2				cm²
Area 3				cm²
Area 4				cm²
Total of rotten area:				cm²
4- Damages on sides of the carpet: In this part, you put  only small repairs such as the damages on chains those stop the unravelling of both ends of the rug and, if damaged, wrapping threads on sides of the rug. If the damages on sides include warp threads, then include those damages to part 1.
	Length (cm)
Length 1
Length 2		Total of sides:
Length 3
5- Size of carpet in centimetres²:
	Length (cm)	Width (cm)		Total Area
Size				cm²
			Total area to be repaired:	cm²
If you are happy with the total damaged areas, now you may proceed to next step.  You may do this by clicking "Next Step" button below. Warning: You must calculate the totals before proceeding to next step.
© 2001 Era Carpets

2

TOPLAM ALAN GİRİŞ TARZI

Criterias to calculate repair cost of a damaged rug

Whole Area Entry Step 1

Please enter the measurements of damaged areas as totals..then click on "Calculate" button located at the far end of the form. this form is for calculating the damaged areas.
Important Note: Use this form if you want to enter the damaged areas as a whole (Ex: the damaged area is 1680 cm²).  If you want to enter the the individual sizes of the damaged areas then, click here. Or as a fraction (Ex: the damaged area is ¼ of the carpet) then, click here.

1- Damaged Areas: Places on the carpet where there is a cut, burst, torn area or similar damages. Where warp and weft are damaged.
	Total Area
Total of burst, torn area:	cm²
2- Areas needing Pile Repair: Where the pile is worn off, while warp and weft thread are existent and not damaged, so we need to put new knots to make the level of the pile same with the rest of the carpet. If the fringes are missing and need to be reconstructed, then make the calculations in this area.
	Total Area
Total of pile area:	cm²
3- Rotten Areas: Is there any place at the back side of the carpet which is "breakable" or in other terms, are there any "rotten" places in the carpet?
	Total Area
Total of rotten area:	cm²
4- Damages on sides of the carpet: In this part, you put  only small repairs such as the damages on chains those stop the unravelling of both ends of the rug and, if damaged, wrapping threads on sides of the rug. If the damages on sides include warp threads, then include those damages to part 1.
	Total Length
Total side damage:	cm²
5- Size of carpet in centimetres²:
	Total Area
Total size of the carpet:	cm²
	Total area to be repaired:	cm²
If you are happy with the total damaged areas, now you may proceed to next step.  You may do this by clicking "Next Step" button below. Warning: You must calculate the totals before proceeding to next step.

3

ORANLI GİRİŞ TARZI

Criterias to calculate repair cost of a damaged rug

Fractional Entry Step 1

Please enter the measurements of damaged areas as totals..then click on "Calculate" button located at the far end of the form. this form is for calculating the damaged areas.
Important Note: Use this form if you want to enter the damaged areas as a whole (Ex: the damaged area is 1680 cm²).  If you want to enter the the individual sizes of the damaged areas then, click here. Or if you want to enter the damaged areas as a whole (Ex: the damaged area is 1680 cm² total) click here.

1- Damaged Areas: Places on the carpet where there is a cut, burst, torn area or similar damages. Where warp and weft are damaged.
	Fraction
Total of burst, torn area:	/
2- Areas needing Pile Repair: Where the pile is worn off, while warp and weft thread are existent and not damaged, so we need to put new knots to make the level of the pile same with the rest of the carpet. If the fringes are missing and need to be reconstructed, then make the calculations in this area.
	Fraction
Total of pile area:	/
3- Rotten Areas: Is there any place at the back side of the carpet which is "breakable" or in other terms, are there any "rotten" places in the carpet?
	Fraction
Total of rotten area:	/
4- Damages on sides of the carpet: In this part, you put  only small repairs such as the damages on chains those stop the unravelling of both ends of the rug and, if damaged, wrapping threads on sides of the rug. If the damages on sides include warp threads, then include those damages to part 1.
	Fraction
Total side damage:	/
5- Size of carpet in metres²/Sqfeet:
	Total Area
Total size of the carpet:	m² / feet²
If you are happy with the total damaged areas, now you may proceed to next step.  You may do this by clicking "Next Step" button below.
© 2001 Era Carpets

SONUÇ DEĞERLENDİRME TABLOSU

1	Local value of the rug:	5000 US$
2	Cost of repair:	779 US$
3	Freight:	100 US$
4	Basic Charge:	879 US$
5	Estimated Duration of Repair & Transport:	32 days

Elde edilen bu tablodaki değerler şu anlamları ifade etmektedir;

1

Local value of the rug:

5000 US$

Bu 1 numaralı satır,ACENTA’NIN halıya biçtiği perakende satış değeri ifade etmektedir. Bu değeri belirlemede güçlük çekiyorsanız ERA WEB SAYFASINDAKİ antika halının değerini belirleme programını kullanınız. http://www.eracarpets.com/antikaDeger.asp

2

Cost of repair:

779 US$

2 Nolu bu satır bilgisayar programının veriler doğrultusunda tamir ücretine biçtiği değeri belirtmektedir. Mal yurt içinden geliyorsa yurt içi Acenta’sı bu değerin 2/3 ünü merkeze ödeyecektir. Bu miktarın üstünde müşteriden her hangi bir miktar talep etmekte özgürdür.ister programın öngördüğü rakamı talep etsin,ister daha fazlasını istesin o, ACENTA’NIN kendi vereceği karardır.

3

Freight:

100 US$

3 Nolu bu satır yurt dışındaki değişik noktalardan ILDIZ HALI ÇİFTLİĞİNE gelene kadarki nakliye ücretini göstermektedir. Yurt içinden gelecek tamirlik malın geliş gidiş nakliyesinden yurt içindeki Acentalar sorumlu olduğundan bu nakliye ücretinin tahakkukunu anlaştıkları kargo şirketlerinin tarifelerine göre yapmak zorundadırlar. Yurt içi yapılan işlemlerde bu rakamın yerine anlaştığınız kargo şirketinin ücretini ekleyebilirsiniz.

4

Basic Charge:

879 US$

4 Nolu bu bölüm yurt dışından gelecek halılar için tamir bedeli ve nakliye bedelinin toplamını vermektedir.Yurt içi için rakam hal-i ile farklı olacaktır. Bu rakamı elde etmek için Acenta çalıştığı kargo şirketinden gidiş geliş nakliye ücretini öğrenmeli ve 2 nolu sütundaki tamir bedeli ile toplayarak müşteriden talep edeceği parayı kendi hesaplamalıdır.

5

Estimated Duration of Repair & Transport:

32 days

5 Nolu bölümde ise,program malın atölyeye gidiş geliş süresi dahil tamir olayının toplam süresini vermektedir.

SONUÇ DEĞERLENDİRME TABLOSUNDAKİ verilerden yola çıkarak müşteriden talep edilecek para miktarı belirlenir. Teslim alma formu,doldurulur bir nüshası müşteriye verilir,para tahsil edilir,tahsilat makbuzu kesilerek müşteri uğurlanır.

3- BİZİM ANA MERKEZİMİZ ” ORGANİZATÖR ” ( ILDIZ HALI ÇİFTLİĞİ ) İLE ACENTA’NIN İLİŞKİSİNİN ESASLARI :

a- Acenta sözleşme hükümlerinde bulunan maddeler gereğince ILDIZ HALI ÇİFTLİĞİNİN Acenta’sı olduğunu gösterir levhayı iş yerinde müşterinin görebileceği en iyi yere koymak zorundadır.

b- Üç nüsha olarak düzenlediği teslim alma formunun bir kopyasını merkeze gönderdiği halı ile birlikte gönderir.

c- Müşteriden tahsil ettiği halı tamir bedeli ne olursa olsun bilgisayar programının belirlediği tamir bedelinin 2/3 nü kendisine verilen banka hesabına çıkarmak zorundadır. Tahsilatı yapılmayan mallar tamir işlemine alınmayacaktır.

d- Tamiri yapılmış,ekspertizden geçmiş halılar Acenta’ya tekrar gönderilirken yaygıya iliştirilen kalite kontrol etiketi asla sökülmeyecektir.

4- HESAPLAMA KURALLARI :

Aşağıda verilen açıklamalara uyularak yapılan hesaplamalar hata şansınızı azaltacak,hesaplama programından aldığınız verimi artıracaktır. Müşteriden mal kabulüne geçmeden evvel bu hesaplama tarzları üzerinden bir süre pratik yapılması tavsiye olunur.

A – TAMİR KATEGORİSİNİN BELİRLENMESİ :

Tamir edilecek halıya yapılacak işlemler 4 kategori altında toplanmıştır. Bunlar ;

1- Patlak Kısımlar :

Bu kısımlarda,atkı,çözgü ve hav zarar görmüştür ve deliğin top yekün kapanması için,çözgüler,atkılar ve havlar yeniden yerlerine koyulmalıdır.

2- Hav atılması gereken kısımlar :

Bu kısımlarda halının çözgüsü ve atkısı hasar görmemiştir. Sadece havlar aşınmıştır. Bu gibi yerlere daha az işçilik gerektiğinden bu yerlerin hesaplaması ayrı bir bölümde yapılmaktadır.

3- Çürük Kısımlar :

Müşteriden mal teslim alınırken en çok çürük kısımlara dikkat edilmelidir. Çürük kısımlar genellikle patlak kısımların,boya vermiş kısımların,havı zarar görmüş kısımların yakınındadır ve genellikle gözle fark edilmezler. Çürük yerlerin tespiti mutlaka müşterinin gözü önünde ve müşteri ile birlikte yapılmalıdır. Çürük tespiti için halının tersi çevrilerek, bu gibi yerlerin civarında halı saçaklara paralel gelmek kaydı ile kıvrılır,çürük olduğu tahmin edilen yerin iki yanından halı aşağı doğru kıvrılır. Şayet halı çürükse yırtılma sesi olarak “ Hışşş “ diye bir ses işitilir. Çürük tespit edilen yerde yapılan ölçümün her iki boyutuna 5 er cm daha ekleme yapmak zorunludur. Zira tamir işlemine geçilince sağlam zemine tel atabilmek için yarayı daha da büyütmek icap edecektir.

4- Kenar örgüleri ve Saçaklar :

Halı yıpranmaya özellikle saçaklarından ve kanar örgülerinden başlar. Yıpranmanın boyutları halının havını yemeye başlamışsa bu kısımlara patlak işlemi yapmak gerekir. Bu gibi işlemlerde en alt limit 5 cm olarak tutulmalıdır. Saçak atılacak ise de aynı mantıkla patlak işlemi görmek gerekecektir. Patlak muamelesi gören bu gibi kısımların kaydı 1 nolu bölüme işlenecektir. Şayet sadece zincir veya kenar örgüsü hasar görmüş ise hasar gören yerin boyu ölçülecek ve 4 nolu değerlendirme kutularına yazılacaktır.